O que é o Vale Desconto?

Pensando no conforto e comodidade de nossos clientes, a Cartuchomania oferece mais um serviço exclusivo: O Vale Descontos.

Sempre que for necessária a troca ou devolução de um produto, você terá a opção de receber um Vale Desconto para comprar o mesmo produto ou qualquer outro produto da Cartuchomania, de maneira rápida e fácil.

Como eu adquiro um Vale Desconto?

O Vale Desconto é enviado aos clientes que solicitaram a troca ou a devolução de um produto. O Vale Desconto terá o mesmo valor do produto pago e com ele, você pode comprar o mesmo produto trocado/devolvido ou qualquer outro produto disponível na Cartuchomania.

Oferecemos também esporadicamente, este serviço Vale Desconto para clientes já cadastrados na Cartuchomania para aproveitarem descontos incríveis em nossa loja Virtual. Os critérios para envio esporádico são definidos exclusivamente pela Cartuchomania.

Qual a data de validade do Vale Desconto?

A Data de validade do vale desconto pode variar porem, sempre será informada a validade quando enviado qualquer vale desconto.

Como eu utilizo o meu Vale Desconto?

1- Navegue pelo site da Cartuchomania até encontrar o produto que você deseja adquirir.
2- Clique no botão Comprar, ao lado do produto que você deseja.
3- Você será redirecionado para o seu "Carrinho de Compras". Se não desejar comprar mais produtos, clique em finalizar pedido e siga as instruções.

4 – Na 5° e última etapa ( Pagamento ), existe um campo para que seu Vale Desconto seja inserido.
5- Copie o código do seu Vale Desconto no local indicado, exatamente como você recebeu, com números, hífens e letras. Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código.
6- Clique no botão "Verificar" e confira se o desconto foi dado.
Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line ou nossa Central de Atendimento através do e-mail: atendimento@cartuchomania.com.br ou pelo telefone (11) 3785-3500. Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Vale Desconto e o nome de cadastro de seu pedido.

Cobre o valor do serviço de entrega?

Não, o valor do serviço de entrega não é considerado e deverá ser calculado separadamente ao valor dos produtos. Desse modo, você poderá utilizar seu Vale Desconto desde que o valor total da compra sem considerar o valor do serviço de entrega seja maior ou igual ao valor do do valor mínimo estipulado.

O Vale Desconto é acumulativo?

O Vale Desconto não é acumulativo. Nosso sistema disponibiliza a utilização de apenas um Vale Desconto por pedido.

Comprar mesmo produto trocado/devolvido

Para clientes que receberam o Vale Desconto para realização da compra do mesmo produto no site, garantimos o valor do(s) produto(s) devolvido em até 7 dias corridos*, a partir da data do envio do Vale Desconto. Neste caso, feche a compra normalmente utilizando o Vale Desconto.
Após efetivar a compra, encaminhe um e-mail para atendimento@cartuchomania.com.br, informando sobre a diferença de valores para que possamos efetuar a liberação do seu pedido.

* Após este prazo, o cliente arcará com a diferença de valor.

Se o valor da compra exceder do Vale Desconto?

Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao valor do Vale desconto, você pagará somente a diferença através das várias formas de pagamento existentes na Cartuchomania.

O vale Desconto pode ser utilizado parcialmente?

Não. O Vale Desconto deve ser utilizado integralmente em um único pedido.

Posso cancelar Vale Desconto e solicitar um novo?

Sim, basta enviar um e-mail para atendimento@cartuchomania.com.br informando o motivo do cancelamento.

Possíveis falhas na utilização

Mensagem: "Número do cupom Inválido."
Causa: O número do Vale Desconto não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.
Solução: O código do Vale Desconto deve ser digitado exatamente como consta no cupom. Esse código é Alfanumérico . Não deixe espaços no campo de preenchimento ao digitar o código, pois impossibilita o cálculo do desconto.

Mensagem: "Data de validade do Vale Desconto expirada".
Causa: O prazo de validade do Vale Desconto está vencido.
Solução: Entre em contato através do e-mail atendimento@cartuchomania.com.br e solicite um novo Vale Desconto.

Mensagem: "Vale Desconto bloqueado."
Causa: O Vale Desconto está bloqueado para a realização de compras.
Solução: Entre em contato através do e-mail atendimento@cartuchomania.com.br e solicite o desbloqueio.

Mensagem: "Vale Desconto já utilizado."
Causa: O valor total do Vale Desconto já foi utilizado em compras na Cartuchomania.
Solução: Neste caso, não haverá o envio de um novo Vale Descontos, uma vez que o vale já foi utilizado.